Аэропорт г. Йошкар-Олы совместно с партнерами обеспечивает условия направленные на создание удобной и доступной среды без барьеров для всех категорий пассажиров, в том числе маломобильных пассажиров и пассажиров с ограниченными физическими возможностями при нахождении в здании аэровокзала, посадке и высадке из самолета.
Мы постараемся сделать Ваше пребывание в аэропорту максимально комфортным и предоставить для этого все необходимое, включая инвалидное кресло.
Все указанные ниже услуги оказываются пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности без взимания дополнительной платы.
Пассажиру необходимо сообщить о необходимости специального обслуживания авиаперевозчику, услугами которого он хочет воспользоваться. Это даст возможность всем задействованным службам подготовиться к оперативному и качественному выполнению своих обязанностей.
В аэропорту пассажир из числа инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности может воспользоваться услугами амбулифта, медицинского пункта, а также инвалидной коляской (своей, либо предоставленной аэропортом Йошкар-Олы).
При необходимости персонал Аэропорта организовывает встречу пассажира из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности с мест стоянки автомобильного и общественного транспорта рядом с привокзальной площадью.
Вы можете обратиться:
На стойки регистрации или информации непосредственно в аэропорту, заранее по телефону.
Сделайте запрос заранее.
Внимание: при бронировании и покупке авиабилета обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту и во время полета. О необходимости этих услуг следует сообщить Авиаперевозчику или Агенту по продаже билетов во время заказа авиабилетов, но не позднее, чем за 48 часов до вылета.
Так же особое внимание просим заранее ознакомиться с правилами авиакомпаний об ограничениях при перевозке индивидуальных средств передвижения (размер, вес, иные особенности конструкции). Данная информация размещена на сайтах авиакомпаний.
Аэровокзальный комплекс аэропорта Йошкар-Олы оборудован необходимыми средствами для беспрепятственного доступа пассажиров с ограниченными возможностями: вход в терминал по пандусу, кнопки вызова на должном уровне, низко расположенные информационные стенды, амбулифт, наличие инвалидных колясок для доставки такой категории пассажиров на борт самолёта.
Места размещения кресл-колясок для перемещения по территории аэропорта находятся в зале ожидания и обозначены соответствующим знаком. Для удобства вы можете обратиться к сотрудникам аэропорта.
При необходимости, доставка на борт воздушного судна, может быть осуществлена на машине скорой медицинской помощи в сопровождении медицинского персонала.
Если пассажир с ограниченными физическими возможностями не в состоянии пройти необходимые процедуры самостоятельно, то персонал Аэропорта организует полное обслуживание, включая регистрацию такой категории пассажиров в помещении здравпункта с оформлением всей необходимой для этого документации. Также аэропорт организует предполетный досмотр в здравпункте, сопровождение пассажира в зал-накопитель (стерильная зона) сотрудником САБ, либо доставляет такого пассажира непосредственно к ВС.
В вышеуказанном случае просим заблаговременно до вылета сообщить в аэропорт о своем вылете телефону.
Персонал Аэропорта организует доставку багажа к стойке регистрации и дальнейшей его сдачи для загрузки на воздушное судно.
Багаж пассажиров с ограниченными физическими возможностями принимается к перевозке по общим правилам, кроме предметов, необходимых в полёте и отвечающих требованиям безопасности.
В аэропорту имеется амбулаторный лифт – специальное подъемное устройство, предназначенное для посадки и высадки на/в воздушное судно пассажиров с ограничением передвижения.
Перевозка пассажирами с ограниченными возможностями собственных кресел-колясок регулируется соответствующими правилами Авиаперевозчика, услугами которого он хочет воспользоваться. С правилами перевозки пассажиров указанной категории и их багажа от ведущих Авиаперевозчиков, выполняющих полёты в/из аэропорта Йошкар-Олы можно ознакомиться на сайте перевозчика.
В аэропорту имеются инвалидные кресла, которыми пассажир может воспользоваться по прибытию в аэропорт, при прохождении регистрации и следовании на посадку. Пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности сотрудники Аэропорта могут предоставить инвалидное кресло, если пассажир намерен сдать свое кресло в багаж при прохождении процедуры регистрации на рейс.
В случае если пассажир совершает перелет со своим собственным складывающимся инвалидным креслом и хочет пользоваться им до посадки в самолёт, необходимо сообщить об этом агенту при прохождении регистрации. После посадки на борт самолёта, кресло, в целях безопасности, будет передано сотрудниками аэропорта для размещения в багажном отсеке, экипаж самолёта будет проинформирован.
Пассажир с ограниченными физическими возможностями, перевозимый на электроколяске, допускается к перевозке с сопровождающим лицом, при этом электроколяска перевозится с разрешения Авиаперевозчика как опасный груз, не подпадающий под действие Правил. В данном случае советуем обратиться непосредственно к авиаперевозчику, услугами которого вы хотите воспользоваться, для уточнения информации.
В аэропорту имеется амбулаторный лифт – специальное подъемное устройство, предназначенное для посадки и высадки на/в воздушное судно пассажиров с ограничением передвижения.
В случае невозможности осуществить посадку пассажира из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на воздушное судно при помощи технических средств, по причине конструктивных особенностей воздушного судна, посадка пассажира на воздушное судно осуществляется силами сотрудников службы организации перевозок, прошедшими специальную подготовку.
В случае отсутствия на борту самолета узкой кресла-коляски, по согласованию с пассажиром из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, посадка производится при помощи мягких носилок, под контролем медицинского персонала аэропорта.
Персонал Аэропорта совместно с бортпроводниками оказывает помощь пассажиру в размещении его ручной клади в салоне самолета.
Для более комфортного обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями, а также согласно технологии обслуживания, пассажиры такой категории высаживаются из самолёта в последнюю очередь.
По желанию пассажира с ограниченными возможностями сотрудниками аэропорта возможно сопровождение до транспортного средства либо общественного транспорта в пределах привокзальной площади.
В случае, когда пассажир из числа инвалидов по зрению следует в сопровождении собаки-проводника, собаку разрешается перевозить бесплатно в пассажирском салоне воздушного судна сверх нормы бесплатного провоза багажа, при условии, что предъявлен официальный документ о состоянии пассажира и о том, что собака прошла специальное обучение. Во время полета на собаку-проводника должен быть надет намордник и находиться она должна у ног пассажира, привязанная к его креслу.
Так на территории аэропорта отмечена знаком место выгула собак-проводников.
О планируемом авиаперелёте с собакой-проводником просим также заблаговременно информировать сотрудников аэропорта по телефону.
Пассажиры из числа инвалидов по зрению и слуху могут воспользоваться всеми услугами, которые оказывает Аэропорт лицам с ограничениями жизнедеятельности.